Afin d’optimiser la qualité de nos interventions et d’anticiper au mieux vos besoins, l’équipe BABBCO met en place un nouveau processus de SAV et de vérification.
Plus fluide et entièrement digitalisé, il nous permettra d’identifier votre demande dès l’arrivée de votre colis dans nos ateliers pour réduire au maximum le temps d'immobilisation de vos équipements.
La nouvelle procédure en vidéo :
Comment fonctionne la nouvelle démarche ?
Désormais, en cas de besoin de réparation ou de vérification, la procédure se déroule en 3 étapes simples :
- Étape 1 : Remplissez le formulaire en ligne
Rendez-vous sur notre site internet www.babbco.fr dans la rubrique « Services ». - Étape 2 : Téléchargez votre accusé de réception PDF
Une fois le formulaire envoyé, un message de confirmation s’affiche. Téléchargez l'accusé de réception généré au format PDF.
Ce document contient votre numéro unique SAV (ex: BABBCO-SAV-0001). - Étape 3 : Glissez le document dans votre colis
Imprimez ce PDF et insérez-le impérativement à l'intérieur de votre colis, aux côtés de votre appareil.
Pourquoi ce document papier est-il indispensable ?
Une identification immédiate = Une réparation plus rapide.
La présence de ce document et de son numéro unique permet à nos techniciens d’identifier instantanément votre appareil dès sa réception.
Sans lui, la correspondance de votre dossier peut prendre du retard et ralentir sa prise en charge.
Ce nouveau processus entrera en vigueur dès le 1er juillet 2026.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre collaboration, qui nous aide à vous fournir le service le plus efficace possible.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute question complémentaire.
L'équipe Service Client BABBCO
